Problema invio ftp

[Piemonte]

Da due settimane, dopo il primo operatore a cui é successo, siamo a 5 operatori che non riescono più a scaricare iscritti/risultati direttamente da sigma. Da il solito errore di quando non si è connessi o psw errata...inutili i controlli! Suggerimenti? Dipenderà dagli aggiornamenti di Windows o errori di sistema?